Conditions générales de vente
1. Vendeur
Les présentes conditions s’appliquent aux ventes conclues sur appelmagique.com entre Alexandre Dufayet, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial « L’Appel Magique ». — SIRET 882 030 976 00014 — et tout client consommateur. Contact : contact@appelmagique.com · 06 52 22 94 99.
2. Produit
L’Appel Magique vend des vidéos personnalisées : un appel vidéo vertical d’environ une minute dans lequel un personnage animé, créé à l’aide d’outils d’intelligence artificielle, s’adresse à l’enfant par son prénom. Avec L’Appel Express, la vidéo porte sur la situation choisie par le parent dans le formulaire de commande. Avec L’Appel Enchanté, le scénario est écrit sur mesure à partir des informations transmises par le parent dans le formulaire de commande.
3. Prix
Deux formules sont proposées : L’Appel Express à 6,99 € par vidéo et L’Appel Enchanté à 14,99 € par vidéo, dont le scénario est écrit sur mesure à partir des informations transmises par le parent. Les deux formules se commandent via le formulaire du site et se paient en une fois, en ligne. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande et paiement
Le client remplit le formulaire de commande, puis règle sa commande en ligne. La commande est confirmée à réception du paiement.
Le paiement est sécurisé et traité par Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Bancontact). L’Appel Magique n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du client.
5. Livraison
La vidéo est envoyée par e-mail à l’adresse indiquée dans le formulaire, sous 48 h après la réception du paiement.
Si une information manque ou si la demande ne peut pas être réalisée (contenu inapproprié, par exemple), nous contactons le client. Si la vidéo ne peut pas être produite, la commande est intégralement remboursée.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Chaque vidéo étant réalisée sur mesure avec le prénom et la situation de l’enfant, elle ne peut pas faire l’objet d’une rétractation une fois la commande payée.
7. Conformité et réclamations
Si la vidéo livrée ne correspond pas à la commande (erreur de prénom, mauvais personnage, fichier illisible…), le client nous écrit à contact@appelmagique.com. Conformément à la garantie légale de conformité, la vidéo est alors corrigée gratuitement ou, à défaut, remboursée.
8. Utilisation de la vidéo
La vidéo est destinée à un usage privé et familial. Toute diffusion commerciale ou publique est interdite sans accord écrit. Les personnages restent la propriété de L’Appel Magique.
9. Données personnelles
Les informations transmises lors de la commande servent uniquement à réaliser et livrer la vidéo. Le détail des traitements figure dans les mentions légales du site.
10. Médiation et droit applicable
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net. Avant de saisir le médiateur, le client doit d’abord nous adresser une réclamation écrite à contact@appelmagique.com.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.